Baza legală

Călătoriile aeriene nu decurg întotdeauna conform planului. Întârzierile mari, anulările de zbor sau refuzul la îmbarcare pot provoca nu doar disconfort, ci și pierderi financiare semnificative. Drepturile pasagerilor în astfel de situații sunt protejate prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului, care stabilește obligațiile companiilor aeriene de a oferi compensații și asistență.

În funcție de circumstanțe, pasagerii pot beneficia de despăgubiri între 250 și 600 de euro, precum și de servicii suplimentare (cazare, mese, transport alternativ) atunci când situația o impune.

Cabinetul nostru oferă suport juridic pentru recuperarea acestor sume, asigurând o abordare profesionistă și eficientă.

Cine poate beneficia de despăgubiri?

Dreptul la compensare este recunoscut tuturor pasagerilor care:

  • au avut zboruri anulate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare;
  • au suferit întârzieri mai mari de 3 ore la destinația finală;
  • au fost refuzați la îmbarcare din motive de suprarezervare;
  • au zboruri operate de companii aeriene din Uniunea Europeană sau care decolează de pe un aeroport din UE.

Tipuri de despăgubiri

În funcție de distanța zborului și de situația întâmpinată, despăgubirile pot fi:

  • 250 EUR pentru zboruri de până la 1.500 km;
  • 400 EUR pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km;
  • 600 EUR pentru zboruri de peste 3.500 km.

Pe lângă acestea, companiile aeriene au obligația de a asigura:

  • mese și băuturi pe durata așteptării;
  • cazare la hotel în cazul întârzierilor peste noapte;
  • transport alternativ către destinație.

Procedura de recuperare a despăgubirilor

Procesul poate părea simplu la prima vedere, dar companiile aeriene invocă adesea motive tehnice sau „circumstanțe extraordinare” pentru a refuza plata. De aceea, un sprijin juridic profesionist crește considerabil șansele de succes.

Cabinetul nostru:

  • analizează situația fiecărui pasager și verifică eligibilitatea;
  • redactează și transmite cererile oficiale către companiile aeriene;
  • reprezintă clientul în negocieri sau, dacă este necesar, în instanță.

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce documente sunt necesare pentru a solicita despăgubirea?
Biletul de avion, cartea de îmbarcare și orice comunicare scrisă cu compania aeriană.

2. Cât timp am la dispoziție pentru a solicita despăgubirile?
În România, termenul general de prescripție este de 3 ani.

3. Pot primi despăgubiri și dacă am călătorit cu escală?
Da, dacă întârzierea la destinația finală depășește 3 ore.

4. Ce se întâmplă dacă compania aeriană invocă motive tehnice?
Defecțiunile tehnice nu sunt considerate „circumstanțe extraordinare”, deci nu exclud plata compensațiilor.

5. Sunt acoperite și zborurile operate în afara Uniunii Europene?
Da, dacă plecarea este dintr-un aeroport aflat pe teritoriul UE sau dacă zborul este operat de o companie europeană.

6. Ce se întâmplă dacă am primit deja un voucher de la companie?
Acceptarea unui voucher poate exclude dreptul la compensare suplimentară, în funcție de condițiile stabilite.

7. Pot solicita compensații pentru bagaje pierdute sau deteriorate?
Aceasta este o procedură separată, reglementată prin Convenția de la Montreal.

8. Procedura implică prezența mea în instanță?
Nu, în majoritatea cazurilor reprezentarea este asigurată de avocați.

9. Ce se întâmplă dacă zborul a fost întârziat din cauza vremii?
Condițiile meteo extreme sunt considerate „circumstanțe extraordinare”, deci compensația nu se acordă.

10. Există costuri inițiale pentru demararea procedurii?
Consultanța inițială este transparentă, iar condițiile de colaborare sunt stabilite clar încă de la început.

Drepturile pasagerilor aerieni sunt clare și protejate prin legislația europeană, însă obținerea despăgubirilor necesită adesea asistență juridică specializată. Prin experiența noastră, oferim clienților sprijin complet pentru recuperarea sumelor datorate, asigurând un proces eficient și sigur.